Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 48 horas hábiles desde recibida la compra. Si han pasado más de 48 horas hábiles desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Se realizará la devolución del dinero o el reemplazo del producto solo en las siguientes situaciones:

1) El producto está defectuoso y no se puede consumir.

2) El producto recibido no corresponde a lo que compraste.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, debes escribir a contacto@alfajoresdeleite.cl indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución, adjuntando fotos si es necesario.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos dentro de 5 días hábiles con la resolución y los pasos a seguir para obtener tu cambio o reembolso, según sea el caso.

Compras fuera de la Región Metropolitana

Las compras efectuadas con despacho fuera de la Región Metropolitana son enviadas con un servicio de encomiendas externo, quienes serán los responsables de cumplir con la entrega en la dirección informada por el cliente, en condiciones óptimas. Una vez entregado el producto a la empresa de encomiendas, Deleite no será responsable de los plazos de entrega ni daños que pueda sufrir el producto en el traslado.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.